Het gaat om de vraag willen we verandering of niet. Of accepteren we het 6je en het bijbehorende gedrag van winst boven kwaliteit. Voor de medewerkers moet het duidelijk zijn anders verandert er niks en blijft iedereen het dien zoals het hen uitkomt en zoals zij denken het goed te doen voor van oord (terwijl ze de kwaliteit op dat moment ondermijnen).